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TechFlow — Le portail du service technique d'Expelec SA
TechFlow est l'interface en ligne dédiée au service technique d'Expelec SA, fabricant et distributeur français de matériel son, lumière et scénique. Conçu pour offrir un échange fluide et direct entre les clients et les équipes techniques, ce portail centralise et simplifie l'ensemble des démarches liées à la maintenance, au dépannage et au suivi des équipements.
Un accès simplifié à l'expertise technique
Spécialisée dans l'éclairage scénique, la sonorisation, les effets spéciaux, les structures et les câblages sur mesure, Expelec SA met à disposition de ses clients professionnels une plateforme unique pour gérer leurs demandes techniques. TechFlow permet de soumettre une demande d'intervention, de suivre son traitement en temps réel et d'échanger directement avec les techniciens de l'entreprise — le tout depuis une interface intuitive et accessible en français ou en anglais.
Un engagement de traitement sous 48 heures ouvrées
L'un des points forts du service est son engagement clair en matière de réactivité : chaque appareil pris en charge par le service technique est examiné dans un délai de 48 heures ouvrées suivant sa réception. Cet engagement garantit aux professionnels du spectacle — prestataires techniques, théâtres, loueurs, installateurs — une remise en service rapide de leur matériel, limitant ainsi les interruptions d'activité.
Un encadrement contractuel transparent
L'accès et l'utilisation du portail TechFlow sont encadrés par deux documents disponibles en ligne :
- Les Conditions Générales de Vente d'Expelec SA, applicables à l'ensemble des prestations ;
- Les Conditions Générales d'Utilisation du service technique (CGU TechFlow), spécifiques au portail.
Ces documents définissent les modalités d'intervention, les responsabilités de chacune des parties et garantissent un cadre professionnel clair pour tous les utilisateurs.
